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Churn Rate
流失率(Churn Rate)是一段時期內停止使用服務的客戶比例,與留存相反。
在日韓行銷中的應用
在訂閱與回購模型中,流失率決定LTV。復訪與回購的設計與新客開發同等重要。
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相關術語
LTV (Lifetime Value)
LTV(客戶終身價值)是客戶在與品牌的整個關係期內預計創造的總營收或貢獻利潤。
MAU (Monthly Active Users)
MAU(月活躍使用者)是一個月內至少使用一次服務的獨立使用者數,反映應用或平台的觸及規模。
再行銷
再行銷是面向曾造訪網站、檢視商品或與品牌互動的使用者再次投放廣告的策略。
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