顧客受け入れポリシー

1. 受け入れ基準

• 関係法令を遵守し、適法に運営されている事業
• 必要な許可・免許・届出資料を提出できる事業
• 価格・返金・キャンセル規定が明確な事業
• サービス品質と顧客対応体制を備えた事業
• 誇大広告・口コミ操作・消費者クレーム回避を求めない事業
• 最低限の予算と実行期間を確保している事業

2. 保留基準

提出資料が不十分、追加確認が必要、または高リスク業種の追加審査中の場合、受け入れを保留することがあります。

3. お断り基準

• 違法または無許可の事業
• 許可・免許・表示義務が不明確な事業
• 誇大または誤認を招く表現を求める場合
• 口コミ操作または広告審査の回避を求める場合
• 予約金または決済代行を求める場合
• 消費者クレームの責任を回避しようとする場合
• 反社会的勢力と関係する可能性がある場合
• 消費者被害の可能性が高いサービス

4. 高リスク業種の追加審査

医療美容、宿泊、食品・酒類、フランチャイズ、教育・ビザ、金融系サービス等は、許可・免許の証憑、広告表現の確認、過去のクレーム・行政処分の有無など追加確認を依頼することがあります。

5. レファレンス・事業信頼性の確認

必要に応じて、公開情報、事業者情報、許可・免許資料、公式サイト、公開レビュー、既存取引先のレファレンスを同意ベースで確認します。無断調査ではなく、同意と明確な目的に基づく受け入れ審査です。

6. 契約後

契約後であっても、虚偽情報、重要な不記載、禁止依頼、消費者被害の可能性が確認された場合、RIVACTAは業務を中断・解除することがあります。