政策與信任中心
客戶受理政策
最後更新: 2026年6月18日
RIVACTA並不受理所有諮詢。為保護消費者、確保法律穩定性與長期品牌信任，我們依據以下標準判斷是否受理專案。
本頁介紹RIVACTA（營運方 BCROSSB Inc.）的政策。各項合作的具體權利與義務以雙方簽署的書面合約為準。
1. 受理標準
- 遵守相關法律並合法營運的業務
- 能夠提交所需許可、執照及備查資料的業務
- 價格、退款及取消規定明確的業務
- 具備服務品質與客戶回應體系的業務
- 不要求誇大宣傳、刷評或規避消費者投訴的業務
- 已確保最低預算與執行週期的業務
2. 保留標準
當提交資料不全、需追加查證，或高風險產業追加審查進行中時，可暫緩受理。
3. 拒絕標準
- 違法或無證經營的業務
- 許可、執照或揭露義務不明確的業務
- 要求誇大或誤導性表達的情形
- 要求刷評或規避廣告稽核的情形
- 要求代收定金或代辦支付的情形
- 試圖規避消費者投訴責任的情形
- 可能與反社會勢力相關的情形
- 消費者受害可能性較高的服務
4. 高風險產業追加審查
醫美、住宿、食品·酒類、加盟、教育·簽證、金融類服務等，可要求提供許可·執照證明、廣告表達審查、過往投訴與行政處分情況等追加查證。
5. 參考與商業可信度查證
必要時，在取得同意的前提下查證公開資訊、營業者資訊、許可·執照資料、官網、公開評價與過往合作方參考。這是基於同意與明確目的的受理審查，而非暗中調查。
6. 合約之後
即便在合約開始後，若發現虛假資訊、重大遺漏、違禁請求或消費者受害可能，RIVACTA可中止或終止工作。