政策与信任中心
客户受理政策
最后更新: 2026年6月18日
RIVACTA并不受理所有咨询。为保护消费者、确保法律稳定性与长期品牌信任，我们依据以下标准判断是否受理项目。
本页介绍RIVACTA（运营方 BCROSSB Inc.）的政策。各项合作的具体权利与义务以双方签署的书面合同为准。
1. 受理标准
- 遵守相关法律并合法运营的业务
- 能够提交所需许可、执照及备案资料的业务
- 价格、退款及取消规定明确的业务
- 具备服务质量与客户响应体系的业务
- 不要求夸大宣传、刷评或规避消费者投诉的业务
- 已确保最低预算与执行周期的业务
2. 保留标准
当提交资料不全、需追加核实，或高风险行业追加审查进行中时，可暂缓受理。
3. 拒绝标准
- 违法或无证经营的业务
- 许可、执照或披露义务不明确的业务
- 要求夸大或误导性表达的情形
- 要求刷评或规避广告审核的情形
- 要求代收定金或代办支付的情形
- 试图规避消费者投诉责任的情形
- 可能与反社会势力相关的情形
- 消费者受害可能性较高的服务
4. 高风险行业追加审查
医美、住宿、食品·酒类、加盟、教育·签证、金融类服务等，可要求提供许可·执照证明、广告表达审查、过往投诉与行政处分情况等追加核实。
5. 参考与商业可信度核实
必要时，在取得同意的前提下核实公开信息、营业者信息、许可·执照资料、官网、公开评价与既往合作方参考。这是基于同意与明确目的的受理审查，而非暗中调查。
6. 合约之后
即便在合约开始后，若发现虚假信息、重大遗漏、违禁请求或消费者受害可能，RIVACTA可中止或终止工作。