정책·신뢰 센터
고객 수락 정책
최종 수정: 2026년 6월 18일
RIVACTA는 모든 문의를 수락하지 않습니다. 소비자 보호와 법적 안정성, 장기적 브랜드 신뢰를 위해 아래 기준으로 프로젝트 수락 여부를 판단합니다.
본 페이지는 RIVACTA(운영사 BCROSSB Inc.)의 정책을 안내합니다. 개별 계약의 구체적 권리·의무는 당사자 간 서면 계약이 우선합니다.
1. 수락 기준
- 관계 법령을 준수하며 적법하게 운영되는 사업
- 필요한 허가·면허·신고 자료를 제출할 수 있는 사업
- 가격·환불·취소 규정이 명확한 사업
- 서비스 품질과 고객 응대 체계를 갖춘 사업
- 과장 광고·후기 조작·소비자 클레임 회피를 요구하지 않는 사업
- 최소 예산과 실행 기간을 확보한 사업
2. 보류 기준
제출 자료가 미비하거나 추가 확인이 필요한 경우, 또는 고위험 업종으로 추가 심사가 진행 중인 경우 수락을 보류할 수 있습니다.
3. 거절 기준
- 불법 또는 무허가 사업
- 허가·면허·표시 의무가 불명확한 사업
- 과장 또는 오인을 유발하는 표현을 요구하는 경우
- 후기 조작 또는 광고 심사 회피를 요청하는 경우
- 예약금 또는 결제 대행을 요청하는 경우
- 소비자 클레임에 대한 책임을 회피하려는 경우
- 반사회적 세력과 관련될 가능성이 있는 경우
- 소비자 피해 가능성이 높은 서비스
4. 고위험 업종 추가 심사
의료·미용, 숙박, 식품·주류, 프랜차이즈, 교육·비자, 금융성 서비스 등은 허가·면허 증빙, 광고 표현 검토, 과거 클레임·행정처분 여부 등 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
5. 레퍼런스 및 사업 신뢰성 확인
필요한 경우 공개 정보, 사업자 정보, 허가·면허 자료, 공식 웹사이트, 공개 리뷰, 기존 거래처 레퍼런스를 동의 기반으로 확인할 수 있습니다. 무단 조사가 아니라 동의와 명확한 목적에 기반한 수락 심사입니다.
6. 계약 이후
계약 이후라도 허위 정보, 중요한 누락, 금지 요청, 소비자 피해 가능성이 확인되면 RIVACTA는 업무를 중단·해지할 수 있습니다.