結論から言うと
日本はメール開封率が低く、LINE公式アカウントが最も確実な再訪・CRMチャネルです。友だち追加の誘導、セグメント配信、ステップ配信を設計し購入後の関係を自動化します。
最初は友だち追加の動線設計です。広告・店舗・パッケージのQRで友だちを集め、追加直後のウェルカムメッセージと特典で初回行動を促します。
メッセージは一斉配信よりセグメントが有効です。購入履歴・関心商品で分岐するとブロック率を下げ転換を高められます。
メッセージ課金と規定を踏まえ配信頻度を設計します。ステップ配信で追加後のスケジュールに沿って自動配信し、再購入を後押しします。