結論から言うと
日本市場向けLINE公式アカウントCRMは、友だち追加数ではなく流入経路、問い合わせ、相談、予約・購入、確定売上を接続して評価します。LINE内の配信・開封・クリックは中間指標であり、実際の転換は予約・CRM・決済データで確認します。
このページは、日本企業の韓国進出を主対象とする日本語サイトの集客ページではなく、日本市場向けLINE運用の参考資料です。LINE公式アカウントCRMは友だち数ではなく、流入経路→問い合わせ→相談→予約・購入→売上寄与をつなぐ運用として評価します。
広告、ランディングページ、QRごとに識別できる友だち追加経路を設定し、あいさつメッセージとリッチメニューで問い合わせ、予約、商品ページの役割を分けます。公式のリッチメニューは外部サイトや予約ページへ誘導できるため、遷移先でも流入元を識別します。
問い合わせ対応では、1対1チャット、応答時間、担当者、状態タグ、引き継ぎルールを先に定義します。医療美容では症状、診断、施術希望などの患者・健康情報を分析・広告イベントに送らず、規制・医療判断は医療機関の責任者または指定専門家が確認します。
LINE内では友だち追加経路、配信・開封・クリック、リッチメニューのクリックを確認し、予約・来店・購入・取消・確定売上は予約、CRM、決済システムで確認します。クリックを売上として扱いません。
Fit Callは契約前30分の適合性確認で、調査・診断・戦略・成果物は含みません。アカウント構造、問い合わせ・予約のボトルネック、計測設計と90日優先順位は有料Market Diagnosticの契約後に分析します。