핵심 답변
일본 LINE 공식 계정 CRM은 친구 추가 수가 아니라 유입 경로, 문의, 상담, 예약·구매와 정산매출을 연결해 평가합니다. LINE 내부의 도달·열람·클릭은 중간 지표이며, 실제 전환은 예약·CRM·결제 데이터로 확인해야 합니다.
LINE 공식 계정 CRM은 친구 수를 늘리는 일이 아니라 유입 경로→문의→상담→예약·구매→매출 기여를 연결하는 운영 체계입니다. LINE 야후 공식 분석에서는 친구 추가 수와 추가 경로를 확인할 수 있지만, 그 수치만으로 예약·내원·구매를 증명할 수는 없습니다.
광고·일본어 랜딩·QR마다 구분 가능한 친구 추가 경로를 만들고, 첫 메시지와 리치 메뉴에서 문의·예약·상품 페이지의 역할을 분리합니다. LINE 공식 리치 메뉴는 외부 사이트나 예약 페이지로 연결할 수 있으므로 각 링크에 출처 식별값을 붙여 후속 행동을 측정합니다.
문의 운영은 1:1 채팅, 응답시간, 담당자, 상태 태그와 인계 규칙을 먼저 정합니다. 의료뷰티는 증상·진단·시술 희망 같은 환자·건강정보를 분석 또는 광고 플랫폼의 이벤트 속성으로 보내지 않고, 규제·의료 판단은 병원 책임자나 지정 전문가가 검토합니다.
LINE 안에서는 친구 추가 경로, 메시지 도달·열람·클릭과 리치 메뉴 클릭을 보고, 예약·내원·구매·취소·정산매출은 예약·CRM·결제 시스템에서 확인합니다. 두 시스템을 캠페인·랜딩·상담 상태로 연결하되 클릭을 매출로 간주하지 않습니다.
Fit Call은 계약 전 30분 적합성 확인이며 조사·진단·전략·산출물이 없습니다. 계정 구조, 상담·예약 병목, 측정 설계와 90일 우선순위는 유료 Market Diagnostic 계약 후 분석합니다.