簡短回答
先確認產品分類和可用表述,再統一審查廣告、頁面、達人內容、客服話術、資料處理和投訴升級流程。
受監管品類的行銷準備必須從產品事實開始,而不是從廣告創意開始。先確認產品或服務分類、標籤與必要檔案、可使用的功效或比較表述、目標市場銷售條件和負責稽核的人。
隨後建立表述清單:已批准表述、需要證據的表述、禁止或高風險表述。登陸頁、廣告、達人指令碼、銷售資料和客服話術必須使用同一版本,翻譯也需要經過在地語境與法規檢查。
還要檢查平台政策、年齡或受眾限制、同意與隱私、預約或購買流程、投訴與不良事件升級,以及素材和審核記錄的儲存方式。法規與平台規則會變化,因此每篇事實性內容應標註稽核日期和負責人。
釋出前進行一次跨職能審查,由產品、法律或合規、市場、銷售和營運確認。無法確認的表述先移除,待獲得證據或專業意見後再加入。