Medical Beauty · Patient Acquisition
如何招攬日本患者？分通路招攬策略
KHIDI報告2025年外國患者達201萬人。單一機構的日本需求和獲利能力仍需另外驗證，包括日語諮詢、價格與風險說明、預約和術後照護能力。
Patient Journey
日本患者購買旅程
日本患者選擇診所的路徑與韓國患者不同。我們針對旅程各階段設計所需觸點。
- 01
認知 (Discovery)
在Google JP、Instagram、YouTube上搜索「手術名+韓國」，加上Reels和短影片曝光，認知由此開始。
- 02
比較 (Comparison)
患者會在多家診所之間比較價格、術前術後照片、施術次數、評價和恢復期。信任頁面至關重要。
- 03
諮詢 (Consultation)
通過LINE或網頁諮詢進行預約前溝通。回應速度和日語品質決定轉換率。
- 04
預約·到院 (Visit)
從預約確認到到院，需要指引、提醒和事前說明資料。防止爽約是關鍵。
- 05
術後管理 (Retention)
通過術後管理和複診引導提升患者終身價值（LTV）。轉介紹和評價會帶來下一位患者。
Channel Strategy
分通路策略
在合規的前提下，按優先順序營運能夠觸及日本患者的通路。
Google JP搜尋（SEO·GEO）
以『二重顎 韓国』『リフトアップ 韓国』等日語搜尋需求和比較意圖為目標的內容，穩定帶來高品質諮詢。
LINE官方帳號
LINE是日本事實上的標準即時通訊工具。諮詢接待、預約交接、術後管理、提醒都在一個帳號內完成。
Instagram JP
以Reels為主的施術過程和恢復日程內容，在比較階段建立信任。配合話題標籤和地域定向。
Google JP廣告
在醫療廣告規定範圍內投放搜尋廣告。禁止使用效果、安全性保證類表述。
Ameba部落格與預約平台
通過Ameba部落格和醫院預約平台，增加日本國內的信任觸點。
Regulatory Boundary
必須遵守的監管規定
- 醫療廣告事前審查：效果與安全性保證、比較優勢、術前術後照片、患者體驗分享、風險未告知等表述均屬單獨審查範圍
- 外國患者招攬業登記：與招攬機構簽約前須查證法定要件
- 招攬手續費和合約結構：簽署前確認適用要求及客戶端審查負責人
- 個人資訊保護：患者資訊按韓國的《醫療法》和《個人資訊保護法》處理，日本患者資料須查證跨境轉移要求
- 《贈品表示法》：價格與服務的表示不得引人誤解
KPIs
衡量指標
- 高品質日語諮詢數量（月度）
- 諮詢→預約、預約→施術的轉換率
- 患者開發成本（CAC）與施術終身價值（LTV）之比
- 術後管理後的複診和轉介紹比例
- LINE諮詢回應速度（首次回應時間）
FAQ
常見問題
- 醫療廣告事前審查是必須的嗎？
- 是的。醫療機構投放廣告須經韓國《醫療法》規定的醫療廣告事前審查。日語廣告同樣屬於審查範圍，未經審查投放將面臨行政處分。
- 如何開展LINE諮詢？
- 從開設LINE官方帳號、建立日語回應手冊和預約交接流程開始。諮詢是招攬的起點，回應品質決定轉換率。
- 日本患者通過哪些通路找診所？
- Google搜尋最為普遍，近兩年Instagram Reels和YouTube Shorts的影響力也在上升。在比較階段，提供價格、評價和施術次數資訊的信任頁面最為重要。
- 廣告裡不能使用『最有效』這類表述嗎？
- 對。效果、安全性保證，最高、最優秀的比較優勢表述，以及患者體驗分享，均被醫療廣告規定禁止或列入單獨審查。必須在合規範圍內設計訊息。
需要適合貴院狀況的招攬策略嗎？
分享貴院目前的診療科目、預算和目標，我們會坦誠給出建議——從是否需要診斷開始。