Medical Beauty · Patient Acquisition
Comment attirer des patients japonais ?Stratégie d'attraction par canal
Sur 2,01 millions de patients internationaux en 2025, les Japonais représentaient 29,8 % (environ 600 000). La dermatologie comptait pour 62,9 % des consultations de l'ensemble des patients internationaux, et non du seul segment japonais. KHIDI 2025. Avant toute publicité, il faut vérifier la consultation en japonais, les prix, les risques, la réservation et le suivi.
Patient Journey
Le parcours du patient japonais
Les patients japonais choisissent une clinique par un chemin différent des patients coréens. Nous concevons les points de contact nécessaires à chaque étape.
- 01
Découverte (Discovery)
La notoriété commence par des recherches « nom de procédure + 韓国 » sur Google JP, Instagram et YouTube, ainsi que par l'exposition aux Reels et Shorts.
- 02
Comparaison (Comparison)
Les patients comparent le prix, les photos avant-après, le nombre de séances, les avis et la durée de récupération entre plusieurs cliniques. Les pages de confiance sont déterminantes.
- 03
Consultation (Consultation)
La consultation avant réservation se fait via LINE ou le formulaire web. La rapidité de réponse et la qualité du japonais déterminent la conversion.
- 04
Visite (Visit)
De la confirmation de réservation à la visite, il faut des guides, des rappels et des documents préparatoires. Prévenir les rendez-vous manqués est essentiel.
- 05
Suivi (Retention)
Le suivi post-traitement et les programmes de retour augmentent la valeur vie du patient (LTV). Les références et les avis amènent le patient suivant.
Channel Strategy
Stratégie par canal
Nous opérons les canaux qui atteignent les patients japonais, par ordre de priorité, dans le respect de la réglementation.
Recherche Google JP (SEO · GEO)
Des contenus ciblant la demande de recherche en japonais et l'intention de comparaison — « 二重顎 韓国 », « リフトアップ 韓国 » — génèrent régulièrement des demandes qualifiées.
Compte officiel LINE
LINE est de fait le messager standard au Japon. Consultation, transfert de réservation, suivi post-traitement et rappels s'opèrent depuis un seul compte.
Instagram JP
Des contenus centrés Reels sur le déroulement des procédures et les délais de récupération construisent la confiance à l'étape de comparaison, avec hashtags et ciblage géographique.
Publicité Google JP
Publicité de recherche dans le cadre des règles de la publicité médicale. Les expressions garantissant l'efficacité ou la sécurité sont interdites.
Blogs Ameba et plateformes de réservation
Les blogs Ameba et les plateformes de réservation hospitalière ajoutent des points de contact de confiance au Japon.
Regulatory Boundary
Les règles à respecter
- Pré-examen de la publicité médicale : les expressions garantissant l'efficacité ou la sécurité, les allégations de supériorité comparative, les photos avant-après, les témoignages patients et l'absence de mention des risques font l'objet d'un examen individuel
- Enregistrement de l'attraction de patients étrangers : les contrats avec les agences d'attraction ne sont conclus qu'après vérification des exigences légales
- Plafonds des frais d'attraction : 30 % cliniques, 20 % hôpitaux, 15 % hôpitaux généraux tertiaires
- Protection des données : les informations des patients sont traitées conformément à la loi sur les soins médicaux et à la loi sur la protection des données personnelles, avec vérification des exigences de transfert transnational pour les données des patients japonais
- Loi sur la représentation des primes (景品表示法) : les mentions de prix et de services ne doivent pas induire en erreur
KPIs
Indicateurs mesurés
- Nombre de demandes de consultation qualifiées en japonais (mensuel)
- Taux de conversion demande→réservation et réservation→procédure
- Coût d'acquisition patient (CAC) rapporté à la valeur vie de la procédure (LTV)
- Taux de retour et de référence après suivi post-traitement
- Rapidité de réponse de la consultation LINE (délai de première réponse)
FAQ
Questions fréquentes
- Le pré-examen de la publicité médicale est-il obligatoire ?
- Oui. En vertu de la loi coréenne sur les soins médicaux, les établissements médicaux doivent passer par le pré-examen avant de diffuser une publicité. La publicité en japonais est soumise au même examen, et diffuser sans l'examen expose à des sanctions administratives.
- Comment démarrer la consultation LINE ?
- Cela commence par l'ouverture d'un compte officiel LINE et l'établissement d'un manuel de réponse en japonais et d'un processus de transfert de réservation. La consultation étant le point de départ de l'attraction, la qualité de réponse détermine la conversion.
- Par quels canaux les patients japonais trouvent-ils une clinique ?
- La recherche Google est la plus courante, et l'influence d'Instagram Reels et YouTube Shorts croît. À l'étape de comparaison, les pages de confiance avec prix, avis et nombre de séances sont les plus importantes.
- Peut-on utiliser des expressions comme « le plus efficace » ?
- Non. Les expressions garantissant l'efficacité ou la sécurité, les allégations de supériorité superlatives et les témoignages de patients sont interdits ou soumis à un examen individuel. Les messages doivent être conçus dans les limites de conformité.
Besoin d'une stratégie d'attraction adaptée à votre clinique ?
Partagez vos spécialités, votre budget et vos objectifs, et nous vous conseillerons avec franchise — à commencer par la question de savoir si vous avez besoin d'un diagnostic.