Réponse courte
Choisissez le diagnostic si le marché et la conversion restent incertains ; choisissez l'exécution continue si la demande et les opérations sont déjà prêtes.
Commencez par un diagnostic lorsque le client cible, l'offre prioritaire, le prix, le canal ou la conversion attendue ne sont pas encore clairs. Son rôle est de réduire l'incertitude et de livrer des hypothèses, des priorités et des seuils de décision.
Un accompagnement continu devient pertinent lorsque la demande locale, l'offre vendable, les contenus conformes, le stock et le support existent déjà. L'agence peut alors exécuter contenu, média, soutien commercial et reporting sans devoir deviner le modèle économique.
Un contrat long ne doit pas remplacer une décision stratégique inachevée. À l'inverse, refaire une étude générale ralentit une équipe qui sait déjà quoi lancer et manque seulement de ressources locales.
Exigez des livrables précis : le diagnostic produit preuves, priorités et critères go/no-go ; l'exécution précise responsabilités, plan de canaux, mesure, cadence de revue et conditions de sortie.