简短回答
面向日本患者的信息应在同一路径中说明治疗范围、医生、价格、风险与局限、预约、取消、日语支持及术后责任。不要推测统一的患者旅程,应让公开信息与实际运营保持一致。
本文不假设所有日本患者都遵循同一决策顺序,而是整理韩国医疗机构在搜索、比较、咨询、预约、到院和术后服务各阶段应保持一致的信息与运营责任。
日本厚生劳动省的医美检查要点提示消费者确认负责医生、风险与并发症、术后护理、恢复期、效果局限,以及总费用、明细和支付方式。日语页面应区分已确认的治疗范围、医生、费用包含与不包含项、风险和局限、取消与退款、语言支持、术后联系方式,以及只能在诊察后确定的内容。
在韩国招揽外国患者的医疗机构须核查适用的登记要求;韩国保健产业振兴院也发布在线医疗广告指南。登记、广告、治疗信息与知情同意的最终判断由客户负责人或指定专家作出。RIVACTA不提供法律、医疗判断或审批。
咨询与预约运营应指定日语负责人、响应时间、最少必要信息、可预约范围、定金与支付、取消与退款、口译、到院指引,以及异常情况的联系与升级负责人。韩国官方非医保价格数据仅供参考,实际价格和包含项目应由医疗机构直接向患者确认。
Fit Call仅为30分钟的签约前适配确认,不包含研究、诊断、策略或交付物。患者信息与运营路径工作只在签订付费Market Diagnostic后开始。