01発見
検索と話題
Naver、Coupang、コミュニティ、SNSで購買意図を捉えます。
韓国顧客獲得 · 日本 → 韓国
検索と話題を購入・再購入につなげます。
韓国顧客獲得は一つの広告チャネルでは解決できません。検索、SNS、レビュー、商品ページ、購入、返品、韓国語CSと計測を一つの導線として運用します。
韓国顧客の売上導線
02信頼
比較とレビュー
価格、商品情報、レビュー、配送、返品条件で不安を解消します。
03転換
問い合わせ・購入
商品ページ、KakaoTalk、販売チャネルと対応を接続します。
04維持
CSと再購入
配送、返品、問い合わせと再購入コミュニケーションを運用します。
05判断
売上計測
需要、転換、費用、返品、限界利益を月次判断に使います。
顧客獲得が止まりやすい場所
- 01韓国の検索・購買意図と商品ページの回答が一致しない
- 02SNSの話題がレビューや購入情報につながらない
- 03問い合わせ・販売・CSの引き継ぎ基準がない
- 04配送・返品・韓国語サポートが未整備
- 05GMVやクリックだけを見て利益と再購入を判断できない
RIVACTAの実行範囲
需要・顧客調査
優先顧客、購買意図、競合代替、購入条件を定義します。
ポジショニング・ローカライズ
直訳ではなく韓国顧客の比較基準に合わせて再構成します。
SEO・GEO・コンテンツ
Naver検索、比較、FAQと商品信頼情報を構築します。
有料顧客獲得
準備済みの販売導線に検索、SNS、EC需要を接続します。
販売支援
問い合わせ分類、対応基準、購入・商談引き継ぎを設計します。
CS・計測
購入、返品、問い合わせ、再購入、費用、限界利益を確認します。
チャネル指標より先に合意する計測基準
- 適格な検索・コンテンツ流入
- 適格問い合わせと応答時間
- 商品閲覧・問い合わせ転換
- 購入・商談転換
- 返品・キャンセル・完了率
- 獲得費用と限界利益
- 再購入
顧客企業側の準備条件
- 韓国市場と商品の責任者
- 規制・広告表現の承認手順
- 韓国語問い合わせ・CS担当
- 在庫・配送・返品の運用能力
- EC・CRM・売上データへのアクセス
韓国顧客がどこで離脱するか確認してください。
30分の適合性相談で現在の顧客導線、最大のボトルネック、運用準備度、計測可能性を確認します。